校园网

惠州学院校园网始建于1996年，是较早接入中国教育和科研计算机网络（CERNET）的会员单位之一。2016年，惠州学院和中国电信股份有限公司合作开展智慧校园基础网络设施项目建设。目前，校园网以万兆双核心为骨干，出口总带宽25.3G，联接CERNET、中国电信、中国移动三大运营商网络，有线网络覆盖全校，无线网络覆盖宿舍楼、图书馆等，无线AP接入点约3900个。校园网采用接入实名认证，可同时支持一个PC端（台式电脑或笔记本电脑）和一个移动端（手机或平板）登陆WIFI。

校园网入网指南

开户地点：惠州学院学生宿舍楼中苑10栋一楼电信校园网营业厅。

咨询电话：0752-7832911（咨询时间：10：00--18：00）。

办理流程：用户同时持身份证及学生证到营业厅开户。

套餐资费：

上网客户端下载

安卓手机：关闭数据后，连接WiFi信号（ssid为HD开头或HZU开头），无需登录，在弹出的页面点击客户端下载；打开浏览器输入www.qq.com，在弹出的页面左上角点击客户端下载，下载Android版本

苹果手机：直接在APP store 搜索下载：广东校园宽带

电脑：打开浏览器输入www.qq.com，在弹出的页面左上角点击下载windows版本；苹果电脑下载MAC版本。

故障申报

电话：0752-7832911

微信：17727216665

营业厅位置：惠州学院宿舍楼中苑10栋一楼电信校园网营业厅

自助平台（推荐申报方式）：关注“惠大校园飞Young”公众号，点击“营业厅”-“故障申报”即可获取链接，填写表单后，24小时内排障。

路由器申请：关注“惠大校园飞Young”公众号，点击“设备申请”-“网络改善设备申请”，填写表单后，24小时后可在“设备申请结果查询”处查询结果，凭查询序号到营业厅领取路由器。（中苑2、4、6、7、8、9栋，南苑6、9栋除外）

投诉与监督

电话：18026603599（中国电信校园联系人），0752-2529230（现代教育技术中心）

邮件：18026603599@189.cn，nic@hzu.edu.cn

常见问题

1、计费周期：每月1日-30（31）日。

2、计费规则：新开校园网光纤接入校园网宽带用户，开网当月计费规则所选套餐费用按天折算费用，次月起每月1号扣取上月套餐费用，同时需预存当月月租保证账户正常状态。如当月1号扣除上月月租后的通用余额不足当月套餐月租费时将会导致校园网因信控停机而无法正常使用。

3、手机加宽带融合计费(关联停机):手机加宽带融合计费，每月1号扣除上月整月套费用，如中途手机通话超时或流量超出停机则宽带也无法正常使用。

4、缴费后仍停机：在停机后续交网费后，需要后台复通。自然复通时间为2小时；如急需用网或2小时后仍未复通成功的，请联系营业厅人工干预复通。联系电话：0752-7832911（咨询时间：10：00--18：00）。

5、停用申报：停用网络需要报停，比如 5月不用网，6月再用网，请在4月30日前报停，6月份再开通；否则系统判断不了用户有停网需求，会继续计费，导致6月份开通的时候还要补交5月的网费；报停方式：带身份证到营业厅报停。

6、如遇网络不稳定、找不到WIFI信号：可申请路由器，路由器免费提供，毕业前须归还即可。关注“惠大校园飞Young”公众号，点击“设备申请”-“网络改善设备申请”，填写表单后，24小时后可在“设备申请结果查询”处查询结果，凭查询序号到营业厅领取路由器。

7、充值

（1）直接前往营业厅充值。

（2）线上充值：广东电信小程序

①如是带手机号的用户，广东电信小程序--本机号码登陆--充话费--输入手机号充值；

②单宽用户：微信关注广东电信小程序--验证码登陆--充话费--选择宽带--宽带地区选择：惠州市--宽带号输入：校园网账号--后缀点击倒三角输入：@hzxy----点击：查欠费